Política de pagos
Fecha de última actualización: 28 de enero de 2026
En WonderLab Chile queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y sin sorpresas. A continuación, te detallamos todo lo relacionado con los pagos en nuestra tienda.
1. Métodos de Pago Aceptados
Todos los pagos en WonderLab Chile se procesan de manera segura a través de Mercado Pago, la plataforma de pagos líder en Latinoamérica.
A través de Mercado Pago puedes pagar con:
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)
Tarjetas de débito (Redcompra, Visa Débito, Mastercard Débito)
Transferencia bancaria
Saldo en Mercado Pago
2. Moneda y Precios
Todos los precios publicados en wonderlabchile.com están expresados en Pesos Chilenos (CLP).
Los precios ya tienen IVA incluido.
El precio que ves en la página del producto y en el checkout es el precio final que pagarás.
3. Sin Cobros Ocultos ni Sorpresas
En WonderLab Chile creemos en la transparencia total. Por eso, te garantizamos que:
No realizamos cobros adicionales más allá del monto mostrado en el checkout.
El envío es gratuito a todo Chile, por lo que no verás cargos extras por despacho.
No hay comisiones ocultas ni cargos sorpresa después de tu compra.
El monto que aparece en tu boleta o comprobante será exactamente el mismo que autorizaste al momento de pagar.
Nota sobre envíos internacionales: En el caso de productos con envío internacional, eventualmente podrían aplicar aranceles aduaneros establecidos por el Servicio Nacional de Aduanas de Chile, los cuales son ajenos a WonderLab Chile y de responsabilidad del cliente según la normativa vigente.
4. Seguridad en tus Pagos
Tu seguridad es nuestra prioridad. Al pagar en WonderLab Chile, cuentas con múltiples capas de protección:
🔒 Encriptación SSL de 256 bits Toda la información que ingresas en nuestro sitio viaja encriptada mediante protocolo SSL, el mismo estándar de seguridad utilizado por bancos.
🔒 Procesamiento seguro con Mercado Pago No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Toda la información de pago es procesada directamente por Mercado Pago, que cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
🔒 Protección al Comprador Mercado Pago ofrece protección al comprador en caso de problemas con tu pedido, brindándote una capa adicional de seguridad.
5. Proceso de Pago
El proceso de compra en WonderLab Chile es simple:
Paso 1: Agrega productos a tu carrito de compras.
Paso 2: Ingresa al checkout y completa tus datos de envío.
Paso 3: Selecciona tu método de pago y serás redirigido a la plataforma segura de Mercado Pago.
Paso 4: Completa el pago ingresando los datos solicitados.
Paso 5: Recibe la confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
6. Confirmación de Pago
Una vez procesado tu pago exitosamente:
Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra y número de orden.
Tu pedido entrará automáticamente en proceso de preparación.
Posteriormente recibirás un segundo correo con tu número de seguimiento cuando el pedido sea despachado.
Si no recibes el correo de confirmación dentro de los 30 minutos posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a hola@wonderlabchile.com.
7. Comprobante de Compra
Por cada compra realizada en WonderLab Chile, recibirás un comprobante de pago electrónico emitido por Mercado Pago, el cual sirve como respaldo de tu transacción.
Si necesitas boleta o factura, contáctanos a hola@wonderlabchile.com indicando tu número de orden y los datos de facturación.
8. Pagos Rechazados o Fallidos
Si tu pago es rechazado, puede deberse a:
Fondos insuficientes en la cuenta o tarjeta
Datos de la tarjeta ingresados incorrectamente
Límite de compra excedido
Bloqueo de seguridad por parte de tu banco
Problemas temporales con la plataforma de pago
¿Qué hacer?
Primero, verifica que los datos ingresados sean correctos.
Luego, intenta con otro método de pago disponible.
Si persiste, contacta a tu banco para verificar que no haya restricciones.
Si el problema continúa, escríbenos a hola@wonderlabchile.com y te ayudaremos.
Importante: Si tu pago fue rechazado pero ves un cargo en tu cuenta, no te preocupes. Estos cargos son retenciones temporales que tu banco liberará automáticamente en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, sin que se concrete ninguna compra.
9. Política de Cobro Único
En WonderLab Chile:
Realizamos un único cobro al momento de tu compra.
No guardamos los datos de tu tarjeta para cobros futuros.
No tenemos suscripciones ni cobros recurrentes automáticos.
No realizaremos ningún cargo adicional sin tu autorización expresa.
10. Contacto para Consultas de Pago
Si tienes dudas o problemas relacionados con tu pago, estamos para ayudarte:
Email: hola@wonderlabchile.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Por favor, incluye tu número de orden o correo electrónico de la compra para agilizar la atención.
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